Une bénévole, c'est une personne qui « veut bien » faire quelque chose, donner un coup de main sans être rémunérée. Depuis que les associations se sont institutionnalisées et rationalisées, on n'attend plus seulement d'un bénévole de la bonne volonté et de l'engagement, mais aussi de la méthode, des compétences, de l'efficacité.
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